“不管刮风下雨还是大热天，物业都按时送热乎乎的饭菜，对我们腿脚不便的老人来说，真是解决了大问题。”近日，兰州市七里河区敦煌路街道兰石润安小区的李阿姨将一面锦旗送到物业工作人员手中。这面锦旗，不仅是对物业服务的认可，更是七里河区开展物业领域专项整治、监督下沉解决群众急难愁盼问题的生动见证。
兰石润安小区曾是典型的老旧小区，服务缺位、物业乱象频发，业主投诉不断。为彻底解决这一“老大难”问题，七里河区纪委监委将物业服务提质增效纳入群众身边腐败和作风问题集中整治重点实事，结合“返乡走亲”“敲门行动”，组织纪检监察干部下沉社区，面对面倾听民声。通过走访，纪检监察干部共收集群众诉求21件，精准聚焦服务履约不到位、公共收益收支不透明等痛点，并推动解决电动车乱停乱放、充电桩不足等民生难题20件。
在整治监督的促进下，如今的兰石润安小区物业不仅精心打造“四点半”学堂解决学龄儿童看管难题，还开设“长者食堂”为独居老人提供送餐和代购服务。同时，通过开展电动车免费清洗并同步宣讲安全用电知识等暖心举措，赢得了业主广泛好评。今年以来，该小区物业费收缴率攀升至98%以上，业主投诉率同比下降42%，昔日的“问题小区”成功蝶变为“幸福家园”。
物业服务连着千家万户，是基层治理的“最后一米”。七里河区纪委监委在畅通信访举报渠道的同时，深度分析研判“12345”热线物业投诉数据，通过精准“画像”梳理民生痛点，对居民集中投诉的问题主动介入、跟进监督，以点带面推动全区物业服务提质增效。
针对专项维修资金申请使用难的问题，区纪委监委会同住建部门开展专项排查，发现并纠正了个别小区物业代收、挪用专项维修资金的行为。通过下发工作提示、督促协同排查，全区共追缴维修资金900余万元，守住了群众的“修房钱”。针对业主公共收益管理不规范的“糊涂账”问题，督促全区360个小区开设公共收益专用账户，并对重点问题小区开展专项审计，切实保障业主合法权益。
“我们以兰石润安小区为样板，依托小区议事、社区‘大党委’联席会、‘街道吹哨、部门报到’等工作机制，系统推动治理经验向全域延伸。”七里河区纪委监委党风政风监督室负责人介绍，区纪委监委督促职能部门在全区开展物业服务提档升级行动，以党建引领“红色物业”破题，在小区设置便民服务点，选派党建指导员驻点指导，常态化开展“一老一小”关爱活动。同时，依托“民情地图·小兰善治”平台，搭建智慧物业服务体系，推动物业服务从“粗放管”向“精细治”转变。
据悉，今年以来，七里河区纪委监委共处置物业领域问题线索16件，立案4人，组织处理6人。为推动长效治理，区纪委监委深入剖析案件背后的管理漏洞，推动住建部门健全住宅物业服务项目备案、物业联合检查、突出问题挂牌销号等制度，以强有力的监督有效净化物业服务环境。
七里河区纪委监委有关负责人表示：“下一步，我们将持续深化物业服务突出问题专项整治，不断完善‘田字型’基层治理体系，把整治成效固化为长效机制，推动物业服务提质与基层治理增效同频共振。”（工人日报客户端记者 康劲）
泓同配资提示：文章来自网络，不代表本站观点。
